Page 45 - รายงานผลการดำเนินการพัฒนาองค์การสู่ระบบราชการ 4.0 (PMQA 4.0) ประจำปี 2565 (Application Report 2022)
P. 45
ห้องสมุดกรมพัฒนาที่ดิน
ภาคพื้นดิน (Ground Control point) ซึ่งเป็นชุดข้อมูลภูมิสารสนเทศพื้นฐานของประเทศ (Fundamental
Geographic Data Set : FGDS) โดยปฏิบัติตามคู่มือประชาชน “การบริการแผนที่หรือข้อมูลทางแผนที่ของ
กรมพัฒนาที่ดิน” และ มีอัตราค่าบริการตามบัญชีท้ายกฎกระทรวง กำหนดหลักเกณฑ์วิธีการและเงื่อนไขและ
อัตราค่าใช้จ่ายในการบริการแผนที่ หรือข้อมูลทางแผนที่เป็นการเฉพาะราย พ.ศ.2555 มีหน่วยงานภาครัฐ
เอกชน สถาบันการศึกษา และประชาชนทั่วไป มาขอรับบริการแผนที่และข้อมูลทางแผนที่เป็นจำนวนมาก
เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนงานโครงการต่างๆ ในการพัฒนาประเทศ ทั้งทางด้านเศรษฐกิจ สังคมและ
สิ่งแวดล้อม ซึ่งผู้ขอรับบริการสามารถยื่นหนังสือแจ้งความจำนงขอรับบริการแผนที่หรือข้อมูลทางแผนที่ได้ ณ
กรมพัฒนาที่ดิน พร้อมเอกสาร หลักฐานประกอบ หรือขอรับบริการผ่านระบบออนไลน์ จากการให้บริการแผนที่
ออนไลน์ พบว่า ผู้ขอรับบริการรายเดิมได้กลับเข้ามาขอรับบริการแผนที่และข้อมูลทางแผนที่หลายครั้ง จาก
การวิเคราะห์แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ขอรับบริการที่ได้ให้ข้อเสนอแนะไว้ ซึ่งได้มีการเพิ่มช่องทางการ
สื่อสารกับผู้ขอรับบริการอีก 1 ช่องทาง คือ ช่องทางการสื่อสารทาง Line Official โดยการสแกน QR Code
เพื่อสามารถสอบถามรายละเอียดของข้อมูลที่ให้บริการ ขั้นตอนการขอรับบริการ และความรู้ทางวิชาการ
อื่นๆ ซึ่งแต่เดิมสามารถติดต่อขอทราบรายละเอียดข้อมูลได้ทางโทรศัพท์และทางเว็บไซต์ รวมทั้งปัจจุบัน
กำลังเร่งดำเนินการปรับปรุงระเบียบ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ขอรับบริการได้รับการบริการที่สะดวก
และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
3.3 การสร้างนวัตกรรมการบริการที่สร้างความแตกต่าง และสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะ
พด. ได้รวบรวมข้อมูล ทั้งความพึงพอใจและไม่พึงพอใจมาวิเคราะห์เป็นประจำ โดยนำข้อเสนอแนะ
ในการปรับปรุงผลผลิตและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
นำเสนอต่อผู้บริหารของหน่วยงานพิจารณาตัดสินใจและกำหนดนโยบายปรับปรุงผลผลิตและการบริการ มี
ขั้นตอนตั้งแต่ทบทวนกลั่นกรอง จากนั้นระบุปัญหาความต้องการ นำมาวางแผนแก้ปัญหา และออกแบบ
บริการ/ผลิตภัณฑ์ใหม่ ทั้งนี้มีการกำกับติดตามผลการดำเนินการและประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาต่อไป ผลจากการพัฒนาทำให้เกิดนวัตกรรมการ
บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะ ยกตัวอย่างเช่น
การตอบสนองต่อความต้องการในระดับชุมชน พด. นำระบบการรับรองเกษตรอินทรีย์แบบมีส่วน
ร่วม (Participatory Guarantee Systems: PGS) ซึ่งเป็นระบบการรับรองเกษตรอินทรีย์โดยชุมชน
การมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็ง และต่อเนื่องของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของชุมชน ภายใต้หลักการ พื้นฐานความ
ไว้วางใจซึ่งกันและกัน การเป็นเครือข่ายทางสังคม และการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เพื่อตอบสนองเกษตรกรราย
ย่อยที่ไม่สามารถจ่ายค่าตรวจประเมินการรับรองมาตรฐานเกษตรอินทรีย์ได้ ในขณะที่แนวโน้มผู้บริโภค
ต้องการอาหารปลอดภัยเพิ่มขึ้น โครงการ 1 ตำบล 1 กลุ่มเกษตรทฤษฎีใหม่ โดยน้อมนำหลักปรัชญาของ
เศรษฐกิจพอเพียงมาเป็นแนวทางในการดำเนินงานโครงการเพื่อช่วยเหลือเกษตรกรที่ได้รับผลกระทบจาก
สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรนา 2019 บรรเทาปัญหาการว่างงาน ลดปัญหาการเคลื่อนย้าย
แรงงานภาคการเกษตร และสร้างความเข้มแข็งให้ชุมชนในท้องถิ่นมีความมั่นคงในการเป็นแหล่งผลิตอาหาร
เกษตรกรสามารถเลี้ยงตนเองและสร้างรายได้ให้กับครอบครัวได้อย่างพอเพียงและยั่งยืน โดยปรับปรุงแปลง
เกษตรทฤษฎีใหม่ ขุดสระเก็บน้ำซึ่งเกษตรกรสามารถเลือกขนาดให้เหมาะสมกับพื้นที่ได้ถึง 4 ขนาด (1,800,
2,100, 2,800 และ 3,500 ลูกบาศ์เมตร) จากเดิมโครงการแหล่งน้ำในไร่นานอกเขตชลประทานให้บริการ
ขุดสระน้ำให้กับเกษตรกรเพียงขนาดเดียวคือ 1,260 ลูกบาศ์เมตร
การตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะกลุ่ม พด. ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์จุลินทรีย์ที่ใช้ได้ทั่วไปไม่ได้
เฉพาะเจาะจงกับพืช เช่น สารเร่งซุปเปอร์พด.1 สำหรับการผลิตปุ๋ยหมัก สารเร่งซุปเปอร์พด.2 สำหรับผลิต
น้ำหมักชัวภาพ สารเร่งซุปเปอร์พด.3 สำหรับควบคุมโรครากเน่าและโคนเน่า เป็นต้น จากผลจากการ
ประเมินผู้รับบริการผลิตภัณฑ์ดังกล่าว มีความต้องการให้ พด. พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีความจำเพาะเจาจงกับ
